ИСО дегеніміз не? Стандарттау жөніндегі халықаралық ұйым

ISO - 1947-да өз қызметін бастаған халықаралық үкіметтік емес ұйым. Оның мақсаты тауарлар мен қызметтерге арналған халықаралық стандарттарды әзірлеу болып табылады. Келіңіздер, осы мекемені - ұйымның өзі, өмір сүру қажеттілігі туралы мұқият қарастырып көрейік, ол қандай мәселелерді қарастырады.

gost iso

ISO - бұл ұйым?

Бүгінде ол әртүрлі елдерден 157 мүшелерін (әр біреуден) қамтиды. Ресей 2007-дағы Кеңесті (басқаратын құрылымдық бөлімшеге) қосқан.

ИСО саласы Халықаралық электротехникалық комиссиямен айналысатын электроника мен электротехниканы қоспағанда барлық облыстарға қолданылады. Кейбір жұмыстар бірлескен режимде орындалады.

құрылым

ИСО басқарушы органдар мен қызметкерлерден тұрады.

Біріншісі - келесі органдар.

  1. Бас Ассамблея. Ол шенеуніктерден, сондай-ақ комитеттер тағайындайтын делегаттардан тұрады.
  2. Кеңес Бас Ассамблея сессиялары арасындағы жұмысты ұйымдастырады. Ол комитеттерге сұрақтар жібере алады және оларды шешу үшін тапсыра алады. Шешімдерді қатысушылардың басым көпшілігі қабылдайды. Бұл органның құрамында 7 комитеттері бар.
  3. Техникалық басқару бюросы.

Жұмыс органдары келесі құрылымдық бөлімшелер болып табылады.

  1. Техникалық комитеттер. Олардың ішінде: PLACO - ИСО жұмысын жоспарлау бойынша ұсыныстар дайындайтын техникалық бюро. STAKO стандарттаудың ғылыми қағидаттарын зерттейді және халықаралық стандарттар талаптарын әзірлеу арқылы ақпараттық кеңесті қолдайды. CASCO өнімдер мен қызметтердің сәйкестігін бағалайды, осы мәселе бойынша тәжірибені зерделейді және оны талдайды. Стандарттау жөніндегі нұсқаулықтарды әзірлеу арқылы DEVCO дамушы елдерге көмек көрсетеді. КОПОЛКО - Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті стандарттау институтын енгізу арқылы оларды насихаттау мүмкіндігін зерттейді. Стандартты жобалау комитеті болып табылатын REMCO ұйымға әдістемелік көмек көрсетеді.
  2. Кіші комитеттер.
  3. Техникалық консультациялық топтар.

стандарттар

халықаралық бағалау стандарттары

ИСО бар болғандықтан, стандарттаудың халықаралық стандарты үшін стандарттар әзірленді. Бүгінгі таңда әр түрлі технологиялармен және өндіріс процестерімен үйлесетін 14 000 үлгілері жарық көрді. Бұл дәстүрлі өнеркәсіпке (ауыл шаруашылығы, құрылыс, тұтыну тауарлары, медициналық жабдықтар және т.б.) және жаңа өндірістерге де (сандық кодтау, жоғары технологиялық ақпарат және т.б.) қатысты.

ИСО стандарттары - нарықтың дамуымен туындаған өзгерістер. Қажет болғанда, кез келген саланың өкілдері тиісті стандарт әзірлеуге өтініш береді. Бекітілгеннен кейін өтінім техникалық комиссияға әрі қарай жұмыс істеу үшін жіберіледі. Бұл стандартты әзірлеуге ниет білдірген салалық өкілдерді қамтиды. Оны мақұлдағаннан кейін жоба талқылауға жіберіледі, содан кейін дауыс беру үшін қабылданды.

Ең көп таралған стандарттар - ISO 9000 және ISO 14000. Олардың екеуі де түрлі ұйымдарда, қандай қызмет түріне қатысатынына қарамастан, пайдаланылуы мүмкін.

халықаралық стандарттарды ұйымдастыру стандарттары

9000 және 14000 стандарты

Мысалы, ISO 9000 нөмірі сапа менеджментін реттейтін стандарт болып табылады. Оны өндіріске шығару үшін олар қажетті технологияларды және қажеттіліктерді қанағаттандыруға бағытталған басқару процедураларын енгізеді, сондай-ақ жоғары сапалы тауарлар мен қызметтерді алуға кепілдік береді.

ISO 14000 экологиялық қауіпсіздікті бақылау стандартын білдіреді. Қоршаған ортаға зиянды әсерді барынша азайту және техникалық тұрғыдан қауіпсіз өндірісті арттыру жөніндегі жұмыс қажет.

Бұл стандарттар неге негізделген?

халықаралық сапа стандарттары

Бұл стандарттардың ешқайсысы сапа мен қауіпсіздіктің кепілі емес екенін түсіну керек. Олар оңтайлы сапаны қамтамасыз етуге және ең жақсы қауіпсіздікті қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін басқару жүйесін енгізуді ынталандырады.

ISO стандартының 9000-ін қарастырған кезде сапаны басқарудың белгілі бір қағидалары бар. Менеджерлер кәсіпорынның оңтайлы жүйесін таңдау үшін оларды пайдалануға құқылы. Оларды зерттейміз.

Қағидаттар

1. Тұтынушының назарына. Сонымен бірге, ұйым өз тұтынушыларының қажеттіліктерін түсінуге тырысады және оларды күтуден асып түсетіндіктен толығымен қанағаттандыруға тырысады. Ол үшін:

  • зерттеу қажеттіліктері;
  • стратегияны түзету;
  • барлық компания қызметкерлерінің қажеттіліктері туралы ақпарат берудің оңтайлы жүйесін енгізу;
  • тапсырыс берушінің өніммен қанағаттануын тексеру;
  • клиенттік қатынастар жүйесін құру;
  • тұтынушылар мен басқалар арасындағы тепе-теңдікке ұмтылуға тырысыңыз.

2. Көшбасшылар мақсаттар мен міндеттер қоюды ұйымдастырады, оларға жету үшін барлық мүмкіндіктерді ұсынады. Бұл үшін бас:

  • барлық қызметкерлердің мүдделерін ескереді;
  • ұйымның болашағын көреді;
  • мақсаттары мен міндеттерін белгілейді;
  • компаниядағы құпия жағдайды қамтамасыз етеді;
  • оқу үшін қажетті ресурстарды қамтамасыз етеді;
  • жауапты;
  • қызметкерлерді ынталандырады.

халықаралық стандарттардың талаптары

3. Жұмысқа қабылдау. Адамдар қандай да бір әрекетті жасайды. Егер қызметкерлер компанияның бизнесіне қатысса, онда ол әлдеқайда серпінді дамып, қызметкерлер өздерінің мүмкіндіктерін кеңейтеді. Ол үшін халықаралық стандарттарға сәйкес шарттар қамтамасыз етіледі, оған сәйкес:

  • қызметкерлер өз міндеттерін орындауға қосқан үлесі туралы біледі;
  • барлық шектеулерді түсіну;
  • жауапты болады;
  • олардың біліктілігін арттыруға тырысыңыз;
  • өз тәжірибесімен және білімімен бөліседі;
  • өзекті мәселелерді талқылау.

4. Компания ең бастысы басты мәселе болып табылатын жұмыс процесіне көзқарас орнатуға тырысады. Ол үшін келесі шарттар қарастырылған:

  • нәтижеге қол жеткізу үшін қажетті қызметті анықтайды;
  • қызметкерлердің жұмысы мен жауапкершілігі үшін жазбалар сақталады;
  • негізгі қызметке әсер ететін жағдайларға назар аударылады;
  • әсерлері бағаланады.

5. Басқарушылық тәсіл. Бұл жағдайда оңтайлы тиімділік жүйелі сипатта болады. Бұл үшін компания келесі әрекеттерді жүзеге асырады:

  • құрылымдық мәселелер бойынша жұмыс жүргізу;
  • жүйенің өзара тәуелділігін жақсартады;
  • жауапкершілікті әділ түрде таратады;
  • басынан бастап аяғына дейін атқарушы бұйрықты жүргізеді;
  • іс-шараларды бағалау арқылы жұмыс тетіктерін жетілдіру.

6. Ұдайы жетілдіруге арналған қадамдар келесідей:

  • өнімнің немесе көрсетілетін қызметтің сапасын үнемі жетілдіреді;
  • қызметкерлермен тәрбие жұмысын жүргізеді;
  • сипаттамаларын жетілдіру және осы компанияның әр байланыстары бойынша жұмыс істеу;
  • алынған қадамдарды бағалау;
  • нәтижелерді бөлектеңіз.

халықаралық стандарттарға сәйкес

7. Нақты көзқарас. Бұл қағида келесі қадамдарды қамтиды:

  • ақпаратты тексеру;
  • оның қолжетімділігін қамтамасыз ету;
  • талдау;
  • оған негізделген шешімдер мен әрекеттер жасау.

8. Өзара тиімді қарым-қатынас. Бұл жағдайда қажет:

  • қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді мақсаттар арасында теңгерімді орнату;
  • ресурстарды біріктіру;
  • негізгі әріптестермен сәйкестендіру және жұмыс істеу;
  • ақпарат алмасу;
  • бірлескен жоспар құру.

ISO 9000 1994 жылы жасалды. Ол 9001, 9002, 9003 серияларынан тұрады. Одан кейін 9001: 2000 және 9004: 2000 оларға қосылды. Қазіргі уақытта компаниялардың өздері үшін ең қолайлы болып табылатын он алты стандарты бар.

Ұйымдастыру қажеттілігі

Сертификаттау міндетті және ерікті болып табылады. Сапа менеджменті жүйесі өте күрделі үдеріс болып табылады, және бұл барлық компанияларға қажет емес. Бұл халықаралық бағалау стандарттары төмендегілерге ұмтылатын компаниялар үшін жарамды:

  • өнім сапасын жақсарту;
  • менеджмент жүйесін оңтайлы деңгейге жеткізеді;
  • осы нұсқаулықты жүйелеу;
  • бейнені жақсарту;
  • бәсекелестерден артықшылықтарға қол жеткізуге;
  • лицензиялауды жеңілдету;
  • бизнестегі маңызды әріптестерді тартуға;
  • шетелдік компаниялардың тапсырыстарын алу.

Сертификаттауға дайындық

Басқару процесі белгіленген халықаралық стандарттарға сәйкес белгіленуі керек. Қолданыстағы жүйені бағалау кейде жеткілікті және жаңадан енгізудің қажеті жоқ. Құрылымдық өзгерістерге көп күш жұмсау жеткілікті. Кейбір ұйымдар үшін мұқият қайта құрылымдау қажет, ал басқалары үшін тек жеке өзгерістер қажет. Жүйе нақты тапсырмаларға сәйкес құрылған. Компаниялар реформаларды дербес жүзеге асырады немесе бұл үшін консалтингтік ұйымдар шақырады.

Басқару стандарттарын енгізу сатылары келесідей.

  1. Мақсатты орнату.
  2. Күтуді анықтаңыз.
  3. Стандарттарды зерттеу.
  4. Олардың бірін таңдау.
  5. Басқару жүйесінің диагностикасы.
  6. Тұтынушыларға өнімдерді жеткізуге әсер ететін процестерді анықтаңыз.
  7. Жоспарланған жұмыстарды дамыту.
  8. Олардың өмірде жүзеге асуы.
  9. Жүйені бағалау тәуелсіз.
  10. ISO сертификатын алу үшін аудит жүргізу.
  11. Басқару жүйесін жетілдіруді жалғастыру.

Сертификаттау органдары

iso сертификаты

ISO ұйымы сынақ жұмыстарын жүргізбейтінін және ИСО сертификатын бермейтінін түсіну қажет. Ол үлгілерді жасайды. Оларды халықаралық сапа стандарттарында тестілеудің тиісті рәсімдерін аккредиттелген ұйымдар жүргізеді. Бұл компания коммерциялық қызығушылық тудыратын елде жасалады.

ГОСТ және ИСО

Ресейде міндетті сертификаттаудың негізі ГОСТ стандарттары болып табылады. Жоғарыда айтылған ISO, ерікті сертификаттаудың негізі болып табылады. Алайда техникалық реттеуді үйлестіру үшін халықаралық стандарттарға бағдарланған жүйе құрылды. ГОСТ ИСО тек отандық ішкі нарыққа ғана емес, сондай-ақ сыртқы нарыққа бағытталған компаниялармен таңдалады. Кейбіреулер бұл коммерциялық ұйымдарда дұрыс позицияны қалыптастыратын тәсіл.

Print Friendly, PDF және Email
Жүктелуде ...

пікір қалдыру

Сіздің электрондық пошта емес жарияланады. Міндетті өрістер таңбаланған *